Entregas e Devoluções:

Todas as informações seguinte são pautadas no Código de Defesa do Consumidor vigente em nosso país.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. ( farmacia.delivery@oncovit.com.br​ )

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

A troca ou devolução de produtos adquiridos na Oncovit é garantida mediante apresentação de cupom fiscal em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido. (Por se tratar de produtos delicados e com fácil perecimento, em todos os casos existe uma avaliação por parte de nossa equipe farmacêutica)

Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

** Enviamos produtos refrigerados de segunda a quarta-feira. Após esse período, apenas na segunda-feira da semana seguinte.

 **ENVIOS PRÓXIMOS DE FERIADOS E "PONTE" DE FERIADOS, SERAM DETERMINADOS PELO NOSSO FARMACÊUTICO RESPONSÁVEL POR CONTA DA SEGURANÇA E QUALIDADE NOS ENVIOS.

CNPJ: 10.586.940/0002-49